Comment acheter sur le site

1. Effectuer votre commande sur notre site sécurisé

Grâce à notre plateforme de paiement sécurisé en ligne, vous avez la possibilité d'acheter de la marchandise directement sur notre site internet. Vous disposez de 72h à partir de votre commande pour effectuer le paiement par carte bancaire, virement ou chèque suite l'e-mail de confirmation qui vous sera transmis. En raison de la fluctuation des cours de l'or et de l'argent, changevivienne.com se réserve le droit d'annuler une commande non réglée en totalité avant le délai de 72h, et ce après vous en avoir informé.

2. Utiliser le moyen de paiement de votre choix

Pour tout achat d'or ou d'argent, une photocopie recto/verso d'une pièce d'identité sera exigée. Vous pouvez choisir votre moyen de paiement privilégié en cliquant sur les liens ci-dessous:

Carte bancaire

Nous acceptons les cartes bancaires VISA, CB, MASTERCARD. Néanmoins, nous n'acceptons aucune transaction effectuée avec une carte AMERICAN EXPRESS. Afin de garantir la sécurisation de votre paiement, nous avons recours au protocole sécurisé de paiement sur internet 3D Secure : un code à usage unique émis par votre banque vous sera envoyé soit par e-mail soit par SMS puis demandé afin de finaliser l'achat. Nous vous rappelons que votre commande ne sera validée qu'après réception de la photocopie d'une pièce d'identité recto/verso en cours de validité.

Virement bancaire

Le paiement par virement bancaire se fait en étapes:

  • Notre RIB vous est envoyépar e-mail
  • Vous procédez au virement (sous 72 heures)
  • Vous nous envoyez une photocopie de votre pièce d'identité recto/verso en cours de validité(sous 72 heures)
  • Votre achat est mis à disposition dans un délai de 2 à3 jours. Ce moyen de paiement est le plus sécurisé et le plus rapide.

Si vous passez commande au nom d'une société, il nous faut impérativement le Kbis de la société et la photocopie recto/verso de la carte d'identité du gérant de la société.

Pour plus de sécurité, nous les paiements en ligne sont assurés par le service de paiement sécuriséen ligne Paybox.

Chèque

Dans le cadre d'un paiement par chèque bancaire classique, vous avez deux possibilités :

  • Venir déposer directement sous 72 heures votre chèque accompagné d'une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité en cours de validité dans nos locaux au 48 Vivienne, 75002 Paris du lundi au vendredi de 9h30 à18h00
  • Nous envoyer par voie postale votre chèque (un envoi en recommandé est fortement conseillé)

Tout chèque sera établi à l'ordre de Change Vivienne. Votre chèque sera encaissé sous une période de 10 jours à compter de sa réception afin de procéder à sa vérification puis à la validation de votre commande.

3. Choisir votre mode de livraison

En agence

Vous avez la possibilité de retirer directement votre lot en agence à l'adresse suivante:
48 Vivienne
75002 Paris
Du lundi au vendredi de 9h30 à18h00.

Par transporteur de fonds agrééet sécurisé

La livraison se fait sous 24 à 48h ouvrée, le colis est remis en main propre contre signature et présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. Les frais de livraison seront calculés en fonction du prix de la commande par le logiciel du site au moment de l'achat. Ils vous seront offerts au delàde 20 000 euros d'achat.

Pour plus d'informations sur nos modes de livraison, vous pouvez consulter la page dédiée sur notre site internet

4. Les avantages de la mise en coffre

Change Vivienne propose de stocker vos métaux précieux dans nos coffres sécurisés et assurés, en partenariat avec le n°1 mondial du gardiennage de métaux précieux. La mise en gardiennage peut s'effectuer au moment de votre procédure d'achat sur notre site ou par téléphone. En effet lors la commande, il vous suffit de cocher "gardiennage" lorsque cela vous est proposé sur le site ou de l'indiquer à notre opérateur lors d'une commande par téléphone.

Votre bien est conservé physiquement. Ainsi, il est possible, à votre demande, de revendre les quantités souhaitées à tout moment. Cette solution permet une gestion sécurisée, totalement souple et mois onéreuse que les services de gardiennage proposés par une banque.

Si vous choisissez de placer vos achats en coffre, vous recevrez une facture d'achat nominative ainsi qu'une attestation certifiée assurant que Change Vivienne détienne en dépôt votre métal précieux. Vos pièces stockées sont assurées de ne pas se détériorer ou s'abîmer, et donc de ne pas perdre de leurs valeurs. De même tout le métal stocké est conditionné en sachets scellés individuels et numérotés, afin que la traçabilité de votre métal soit optimale.

Vous pouvez également nous confier en gardiennage les métaux précieux que vous possédez déjà, même s'ils n'ont pas été achetés chez nous. Pour cela, il sera néanmoins nécessaire que nous les reconditionnions.

N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale par email ou par téléphone pour vous accompagner lors de la commande:

David NATAF, gérant
david@changevivienne.com

Sacha MIMOUN
sacha@changevivienne.com

Tel: 01 42 33 20 20

Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter notre page internet Pourquoi acheter de l'or (mettre lien)

Cours de l'or

Les cours de l'or de la Bourse de Paris sont fournis tous les jours vers 13h, la cotation internationale est actualisée toutes les 15 minutes.

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Appelez-nous au 0800 232 232 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 pour prendre un rendez-vous.

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